• Nieuws
  • Nieuws 2010
  • Nieuws 2009
  • Nieuws 2008
  • Nieuws 2007

You are currently viewing: Home > Nieuws > Nieuws 2008

ISS Catering - Duidelijke communicatie, het recept voor een positief partnership.

22/12/2008

Op de Jumping van Mechelen, in het restaurant van het Vlaams Parlement en in vele bedrijven kom je de cateringmedewerkers van ISS Catering tegen. ISS is het meest toonaangevende Facility Services bedrijf ter wereld en ook in België nummer één. De Deense multinational is actief in 53 landen en telt 435.000 werknemers wereldwijd waarvan 12.500 in ons land. Naast bedrijfscatering verzorgt ISS ook het onderhoud van gebouwen en productielijnen, kantoorondersteunende diensten, schoonmaak en industriële reiniging. Initial levert de beroepskleding voor de cateringafdeling. Aankoopdirecteur Erik Vertenten en Director Strategy & Communication Walter Kestens vertellen er meer over.

Waarom koos ISS Catering voor Initial?
ISS Catering draagt kwaliteit hoog in het vaandel. Zo maken ze het verschil. “Onze fruitsla is gemaakt van vers fruit, een steak is van een betere categorie, dat kunnen we staven. We zijn de enige cateraar in België waarvan elke vestiging een ISO-certificaat heeft en die een tracing & trackingsysteem voor voedingsproducten heeft. Voor onze partners leggen we de lat even hoog. Initial beantwoordt aan het vereiste profiel”, legt Erik Vertenten uit.

Voor welke producten doet ISS Catering een beroep op Initial?
Initial voorziet het keuken- en zaalpersoneel, in totaal zo’n 450 mensen, van de aangepaste beroepskleding. “Na verschillende overnames in België waren er allerlei modellen in omloop. Daarom was een ‘uniforme’ aanpak nodig. We legden ons oor te luisteren bij een aantal werknemers: wat vonden zij belangrijk bij het dragen van werkkleding? Deze behoeften werden door Initial vakkundig verwerkt in de ontwerpen. De uniformen versterken onze herkenbaarheid en onderstrepen onze professionele uitstraling”, aldus Erik Vertenten.

Welke voordelen biedt deze samenwerking?
Voor ISS Catering zijn flexibiliteit en communicatie de kernwoorden in het partnership met Initial. “Ons bedrijf groeit snel. Wanneer mensen in dienst komen of intern van job wisselen moeten ze snel over nieuwe kledij beschikken. Wanneer een nieuwe klant zijn zaak opent moet vaak op korte tijd alles geregeld worden. De flexibiliteit van het huursysteem is daarom essentieel. Bovendien is communicatie erg belangrijk in de dienstensector. In elke vestiging van Initial is er één aanspreekpunt voor ISS Catering, iemand die volledig op de hoogte is. Binnen Initial is er bovendien een peter voor het zuiden van het land en een meter voor het noorden die het dossier volgen. Wij zijn steeds bezig de samenwerking te verfijnen. We voeden onze eigen mensen op in het volgen van de procedures zodat de communicatie met Initial efficiënt kan verlopen. Door duidelijke communicatie groeien we verder naar elkaar toe, bedenken we samen oplossingen zodat ons partnership opbouwend en positief is”, aldus Erik Vertenten.

Hoe belangrijk is maatschappelijk verantwoord ondernemen voor ISS?
Maatschappelijk verantwoord ondernemen zit ingebakken in het dagelijks beleid van ISS. “Om de persoonlijke groei van onze mensen en goede werkomstandigheden te stimuleren loopt het project Divers’ISS, met de steun van het Europees Sociaal Fonds. Een charter gebaseerd op 12 waarden bepaalt het ethisch klimaat op de werkvloer. Iedereen moet op dit vlak leren en groeien. Speciale aandacht gaat naar de waarde ‘acceptatie’. Bij ISS in België werken wel 80 verschillende nationaliteiten. We moeten elkaars verschillen respecteren en deze veelzijdigheid als voordeel gebruiken.
Wat betreft milieuzorg zijn we momenteel bezig met een pilootproject met groene ploegen. Deze ploegen zullen hun rondes met de fiets doen. Beter voor milieu en het bespaart tijd! We trachten onze klanten ook milieubewust op te voeden en helpen hen bijvoorbeeld minder afval te produceren. Duurzaam ondernemen doen we tenslotte ook door biologisch verantwoorde producten te gebruiken en ook fairtradeproducten aan te bieden”, vertelt Walter Kestens. Ook Initial hecht belang aan maatschappelijk verantwoord ondernemen. Het is een continu verbeteringsproces dat Initial steeds verder wil uitbouwen. Het draagt niet enkel bij tot een betere samenleving en een gezonder milieu maar ook ons bedrijf en onze klanten varen er wel bij. Op pagina 2 en 3 vindt u enkele voorbeelden van hoe we dit in de praktijk brengen.